За что хвалят гости? Интерьер, расположение жилья на карте, чистота, удобства и хороший сервис. Понравиться гостю в общении гораздо проще, чем купить квартиру в историческом центре города и сделать там стильный дорогой ремонт. Хотя даже если у вас шикарные апартаменты в злачном месте, плохой сервис и невнимание к гостю перекроют все преимущества – впечатление может быть испорчено. Первый контакт с гостем при бронировании осуществляют либо менеджеры, либо вы сами, уверены, в этом вопросе у вас уже выработана своя система, которая работает. Мы уже
писали о скриптах для менеджеров по бронированию, и как они повышают конверсию из заявки в бронь, поэтому сегодня продолжим с момента заселения.